Política de reembolso

Productos personalizados. Los perfumes Místiko Ultra Concentrados se elaboran bajo pedido y conforme a la fragancia que elige cada cliente. Por esta razón no aplican devoluciones por cambio de opinión ni por preferencia de aroma una vez preparado el pedido, de acuerdo con las excepciones al derecho de retracto previstas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 para bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor.

Abono. En los pedidos 100% contraentrega, el abono de $10.000 con el que se inicia la preparación del pedido no es reembolsable si el cliente desiste de la compra o no recibe el pedido, ya que cubre los costos de elaboración, embalaje y envío en que ya incurrimos.

Garantía por daño en el transporte. Si tu perfume llega derramado, roto o en mal estado, te lo reponemos sin costo. Para hacerlo efectivo debes reportarlo de inmediato al recibirlo (dentro de las 24 horas siguientes a la entrega) por WhatsApp al 322 492 9886, enviando fotos y video del paquete y del producto.

Error en el pedido. Si recibes una fragancia distinta a la que pediste, la cambiamos sin costo. Repórtalo por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

Nuestras fragancias. Los productos Místiko Ultra Concentrados son fragancias de marca propia, inspiradas en perfumes reconocidos. No son perfumes originales de dichas marcas ni tienen relación o afiliación con ellas. Los nombres de referencia se usan únicamente para describir el estilo olfativo.

Cualquier solicitud puede hacerse por WhatsApp al 322 492 9886 o al correo mm.distribuciones.comerciales@gmail.com.